الرجاء الاطلاع على الشروط والسياسات قبل استخدام خدماتنا. جمعنا هنا أيضًا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا لضمان وضوح العمليات.
شروط الخدمة العامة
- الموافقة: تسجيلك بالموقع أو شحن الرصيد يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
- وصف الخدمة: الضمان/التعويض مرتبط بوصف كل خدمة. اقرأ الوصف جيدًا قبل الطلب.
- أوقات التنفيذ: البدء/الإنهاء ليسا فوريين دومًا ويتأثران بحجم الطلبات والكمية وخوارزميات المنصات.
- بدء التنفيذ: إذا أصبحت الحالة “جارٍ التنفيذ”، لا يمكن الإلغاء أو التعديل.
- سياسة الرصيد: الرصيد غير قابل للاسترجاع خارج نظام الموقع. يُستخدم حصراً داخل المنصة.
- النزاعات: الدفع/الشحن يعني التنازل عن فتح نزاعات خارجية. فتح نزاع قد يؤدي لحظر الحساب وإيقاف الطلبات.
- الإلغاء: يتم فقط عند فشل النظام بتنفيذ الطلب (كلّيًا أو جزئيًا). في الجزئي يُعاد ثمن الجزء غير المنفّذ تلقائيًا.
- طلبات مكررة: لا تفتح طلبين لنفس الرابط بالتوازي؛ الثاني قد يُحسب مكتملاً تلقائيًا.
- الخصوصية أثناء التنفيذ: تحويل الحساب إلى “خاص” أو تغيير الرابط/الإعدادات أثناء التنفيذ يُعدّ اكتمالًا.
- التسعير: الأسعار والخدمات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حسب ظروف المورّدين والطلب.
- إخلاء المسؤولية: استخدامك للخدمات على مسؤوليتك الشخصية. نلتزم بالأساليب الآمنة دون ضمان مطلق.
سياسة المحتوى الممنوع
حرصًا على التزامنا بقيم المجتمع وسياسات المنصات، نرفض أي طلبات تتضمن:
- المحتوى المرتبط بالراقصات أو الإيحاءات الصريحة.
- المراهنات والقمار أو ما شابهها.
- أي محتوى مسيء / غير أخلاقي / محرض على الكراهية.
- المسابقات و“بوستات الضمان” والتلاعب بالنتائج.
- القروض / التمويل غير المرخّص أو ما يخالف سياسات المنصات.
- حملات التعليقات السلبية / التشهير على صفحات الغير.
تنبيه: مخالفة هذه السياسة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب فورًا، إيقاف الحساب، ومصادرة أي رصيد مخالف عند الضرورة.
حالات الطلب والتعامل معها
في انتظار: الطلب دخل الطابور وسينطلق ضمن الإطار التقريبي المذكور في وصف الخدمة.
جارٍ التنفيذ: التنفيذ بدأ فعليًا — لا تعديل أو إلغاء هنا.
اكتمل: تم تسليم الكمية بالكامل حسب الطلب.
ملغي: تعذّر التنفيذ لدى المورّد؛ يُعاد كامل قيمة الطلب لرصيدك فورًا.
جزئي: نُفّذ جزء فقط؛ يُعاد ثمن الجزء غير المنفّذ تلقائيًا إلى رصيدك.
(مثال: طلبت 5000 ونُفّذ 3000 → يُعاد ثمن 2000 لرصيدك).